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中国消费者报报道（记者孟刚）近日，深蓝汽车向车主的车机屏幕推送广告一事引发不少消费者关注。有车主表示，这种行为影响了用车体验。对此，深蓝汽车方面道歉并否认“强制用户接受车机推送广告”等。
推送广告引争议
近日，不少深蓝汽车车主在社交平台上称，在未经车主许可下，深蓝汽车在车机大屏幕推送广告，内容为“感恩回馈，感谢48万深蓝车主信任，现面向首任车主发放10000元S09专属购车券”，该广告持续时间大约为5秒。
深蓝汽车推送的车机广告。资料图片
5月27日，深蓝汽车官方就“车机推送广告”致歉，表示本意是希望感恩回馈深蓝车主，提醒首任车主查收深蓝S09专属购车券。因为在终端接待过程中，深蓝汽车发现很多首任车主到店后尚不知晓该权益信息。深蓝汽车方面表示：“很抱歉给车主朋友们带来不便，未来我们将不断改进服务质量，保证车主的用车体验，不再通过车机通道给用户推送权益提醒。”
5月27日晚，深蓝汽车CEO邓承浩也发文：“我们接受大家的批评，诚恳的向大家道歉。我们内部已经进行了流程的优化，确保未来用更好的方式，向大家告知深蓝汽车的福利信息，希望得到大家的谅解。”
随后，深蓝汽车再次向用户推送“协议更新说明”，协议中有“向您提供产品推广活动”“车机端消息”等条款，消费者又将深蓝汽车App隐私协议更新与车机系统福利推送进行关联。
6月2日，深蓝汽车法务部做出声明，表示部分网络内容发布的“恶意更新深蓝汽车App隐私政策等协议”“强制用户接受车机推送广告”等内容为不实信息。深蓝汽车从未以任何形式未经授权收集用户信息，也坚决反对通过任何手段强制用户接受服务。深蓝汽车App端隐私政策的调整是应有关部门要求，对隐私政策中涉及的第三方SDK内容进行调整，核心目的是强化用户隐私保护，不涉及任何其他内容更改。
深蓝汽车法务部声明。资料图片
涉嫌限制用户选择
6月4日，记者查看深蓝汽车App用户隐私协议发现，其中有“向您提供我们的产品推广活动”“灾害提醒、车辆或人员关怀、活动邀约等消息推送”条款，如果不同意这些条款，App给出的“温馨提示”称：由于您不同意深蓝汽车App协议更新，我们将无法为您提供深蓝汽车App完整功能，您将使用游客模式访问部分内容。
北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞认为，用户不同意相关条款就不能享受完整服务，实质上属于强制车主接受其广告推广行为，涉嫌违反消费者权益保护法、广告法。
车机广告须规范
据记者了解，随着汽车智能化、网联化的普及，很多消费者担忧汽车有可能复制此前智能电视开机广告商业运营模式，一些车企被曝光的广告推送行为，更加剧了此类担忧。据中国汽车流通协会的统计，2024年，涉及车机广告的投诉数量同比增长210%，不少车主表示担心影响驾驶安全，并认为侵犯了个人对车辆的所有权或个人隐私权。
针对弹窗广告，2022年，国家网信办、工信部和市场监管总局联合印发的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》明确，要以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等，充分考虑用户体验，不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗，弹窗信息应当显著标明弹窗信息推送服务提供者身份，还应当显著标明关闭标志并确保弹窗广告一键关闭。
黄启瑞表示，车机广告可以出现，但广告推送须经过用户同意，不得干扰驾驶安全，同时要设置显著的一键关闭标志并提供一键关闭功能。
北京理道律师事务所主任律师王久成建议，车企在销售环节应主动、明确告知用户“车辆是否含广告功能”“广告推送频率”等相关事宜，在取得用户明确授权后推送。
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